Séminaires

La gouvernance du SI au travers de la gestion des services dans le secteur public

Mercredi 2 Décembre 2009 de 9h00 à 12h30

ARES - 143 Avenue de Verdun 92130 Issy-les-Moulineaux

• Comment garantir le succès de la transformation ?
• Quel outil choisir pour faciliter l’accès aux bonnes pratiques ITIL ?
• Comment gérer le projet d’implémentation et accompagner le changement ?

Une gestion des services performante permet à la DSI de se concentrer sur la création de valeur métier. Elle repose sur une transformation maîtrisée des processus, des informations et des outils.

Une matinée conviviale pour échanger

09h00 : Accueil - petit-déjeuner

09h30 : Bien gouverner son SI grâce à la gestion des services - Claude Durand* - ARES

09h45 : La gestion des services dans le secteur public - Objectifs et enjeux - Vincent Heno** - ARES

10h00 : Les clés du succès - Claude Durand*

10h15 : Témoignage client sur une implémentation d’outil réussie - Francis Magotteaux - CIRB

11h00 : Questions-réponses

11h15 : Présentation de la solution Assyst et démonstration - Antoine Vincent - Axios Systems

_*Claude Durand est Directeur Technique National du Groupe ARES et fondateur et trésorier de l’itSMF France, co-auteur de l’ouvrage "ITIL et la gestion des services", Editions Dunod

**Vincent Heno est responsable de marché du Groupe ARES pour le secteur public

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